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■ 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일기준) 2-3일 이내 연결 계좌로 입금됩니다. 

■ 신용카드 : 카드 취소일로부터 2-5일 이내 카드사별 개별 승인 취소 확인이 가능합니다. 

또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다. 

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■ 간편결제 : 네이버페이/카카오페이 (평일기준) 일주일 이내

주문 건 전체 취소 시, 취소 및 환불이 정상적으로 모두 완료되었을 때 함께 반환됩니다. 

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이에 따로 교환은 하지 않으며, <반품> 후 <재주문> 부탁드립니다. 

■ 드래곤백 상품의 하자 여부는 FAQ [드래곤백] 상품에 하자가 있는 것 같아요. 에서 확인 가능합니다. 

하자 상품은 해당 내용 명시하여 1:1문의 또는 Q&A게시판에 무상으로 반품 접수해 주세요.

베스트 리뷰로 선정되신 분들께 프랑스 바가뗄 라피아 빅백 정품을 보내 드리고 있습니다. 

베스트 리뷰는 매월 초 선정합니다.

상품 수거부터 검수 후 주문 취소까지 통상 7일 정도가 소요되며, 이후 결제 수단별로 시스템 환불이 진행됩니다. 

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■ 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일기준) 2-3일 이내 연결 계좌로 입금됩니다. 

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또는 결제일에 카드 대금이 청구되었다가 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다. 

■ 에스크로 : 주문 취소/반품 접수 시 입력한 환불 계좌 정보로 (평일기준) 2-3일 이내 입금됩니다. 

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취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구 금액에서 차감하여 청구됩니다. 

해당 내용은 카드사로 먼저 문의 주시고, 문제가 해결되지 않으면 1:1문의나 고객센터(T. 1522-8160)로 연락주세요. 

드물지만 반품수거 후 환불접수 단계에서 처리가 누락되거나, 결제 취소 요청 데이터가 페이게이트(예: 토스페이먼츠)
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메종드셀린느에서는 입고된 상품을 전량 검수 후 최대한 양품만을 선별해 순차적으로 출고를 진행합니다.

이 과정에서 걸러지는 제품들이 발생하며, 부득이하게 주문 수량을 맞추지 못하는 경우가 발생합니다. 

최대한 수량을 맞추어 주문을 받고 있으나, 하자 상품 비율이 매번 일정하지 않아 예측이 어려운 점 양해 부탁드립니다.